•  Pourquoi est-elle nécessaire ?
• Définition, concepts de base & domaines concernés
• Rôle et responsabilités de l’Analyste Métier

• Identification des parties prenantes & processus métiers
• Besoins de l’entreprise et définition d’objectifs
• Définition de cas métier
• Solution : définition, portée, scénarios

• Gestion de la communication avec les parties prenantes
• Gestion des exigences du processus d’Analyse Métier
• Gestion des changements
• Outils d’appui du processus d’Analyse Métier

• Concept d’élicitation des exigences Métiers
• Positionnement des exigences Métier dans une solution
• Traçabilité & standards des exigences Métiers
• Communication sur les exigences

•  Structuration d’un référentiel d’exigences
• Modélisation et spécification
• Exigences et contraintes
• Vérification et Validation
• Qualité des exigences Métiers

• Evaluation
• Validation

• Les outils d’analyse et support
• Les principales techniques d’Analyse Métier

 Métiers, Relationnelles, Techniques et d’Animation

•  Amélioration du processus
• Simulation et re-conception

• Rôle de l’Innovation & analyse concurrentielle
• Conception innovante, méthodes, outils et techniques
• Innover avec l’utilisateur final